Analista experiencia del Cliente Salud - Cali

¡Haz parte de Comfandi!

Estamos buscando un profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras afines que quiera aportar su talento para transformar la experiencia de nuestros usuarios.

¿Qué necesitas?

• Formación en alguna de las áreas mencionadas.
• Experiencia mínima de 2 años en planes de mejoramiento, diseño de experiencias, análisis de información y manejo de bases de datos, preferiblemente en el sector salud.

¿Cuál será tu misión?

• Impulsar la excelencia en la experiencia del cliente, liderando la mejora continua en la atención presencial.
• Optimizar tiempos de espera y fortalecer la comunicación con nuestros usuarios.
• Implementar un sistema alineado con el Modelo de Experiencia Comfandi, cerrando brechas y fomentando una cultura centrada en el usuario.
• Estandarizar protocolos y procesos para garantizar coherencia operativa.
• Facilitar la migración hacia canales digitales, acompañando y educando a los usuarios para asegurar una transición efectiva y positiva.

En Comfandi buscamos personas apasionadas por la innovación, la mejora continua y el bienestar de la comunidad. Si te motiva generar experiencias memorables y aportar valor, ¡este reto es para ti!

¿Te interesa? Postúlate y construyamos juntos un futuro con propósito.